Trainings


Kommunikative Kompetenz gelingt dann, wenn die Haltung mit der Fertigkeit im Einklang ist.

Leichtes Lernen in angenehmer Atmosphäre. Sofortiges Erproben der vorgestellten Methoden an
konkreten Beispielen des Daily Business.

Jede Person in ihrer Einzigartigkeit zu sehen und aufmerksam bei der Umsetzung der rhetorischen Tools zu untestützen ist das Credo. 

Einfühlungsvermögen kann bis zu einem gewissen Grad trainiert werden.
Meist reichen 5 persönliche "Standards" um sich im Gespräch souverän zu fühlen.

Führungsebene

"Klartext"
Anspruchsvolle Gespräche souverän führen. Ideen und Vorhaben prägnant, sicher und wirkungsvoll rüberbringen. Gleichzeitig ein positives Klima schaffen und dennoch am Punkt bleiben. Wie Sie vorleben, was Sie auch von Ihrem Team erwarten.

"Kompaktmeetings“
Wie Sie Zeit sparen, Inhalte kompakt rüberbringen, alle Teilnehmer ganz Ohr sind und positive gossips nebenbei eine wohltuende Veränderung schaffen.
Auch geeignet für die Implementierung von "5 Minuten-Meetings".

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Teams

"Teams im Gespräch"
Sie wollen ein verändertes Gesprächsklima, die Zusammenarbeit neu gestalten oder als Team im Unternehmen eine höhere Sichtbarkeit erreichen. Bei diesem Inhouse Training wird nicht nur an der Gesprächskultur gefeilt sondern die Teilnehmer erleben hautnah, welches Potenzial im gemeinsamen Denken steckt.

"Teams in Bewegung“
Reibungsverluste konstruktiv gestalten und Ressourcen aktiv auf das gemeinsamen Ziel ausrichten. Dieses Inhouse Training zeigt die Synergien der unterschiedlichen Standpunkte auf, stellt manches in Frage, mobilisiert und führt zusammen. 
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Helpdesk - Empfang - Support - Innendienst Sekretariat

"Communication with a smile“
Die hohe Kunst, in aller Kürze klar und freundlich die „richtige“ Botschaft zu vermitteln. Dieses Inhouse Training ist für telefonische und persönliche Gespräche geeignet.
Kompakte Formulierungen für den Berufsalltag, die Zeit sparen und herzlich wirken. 

"Bei Anruf nackt!“
Einfühlsames Beschwerdemanagement.
Wie sie Reklamationen souverän behandeln und diese als kostenlose Unternehmensberatung sehen können. 

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